Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Terapeutas Holis. Al registrarte, acceder o utilizar nuestra plataforma (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"), confirmas que has leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre tú (el "Usuario") y Jose Antonio Mancho Fernandez (en adelante, "Terapeutas Holis" o "nosotros"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio y Naturaleza de la Relación

Terapeutas Holis es una plataforma tecnológica que opera con una doble función, creando relaciones jurídicas diferenciadas según el uso:

• Como Marketplace: Actuamos como intermediarios tecnológicos conectando a usuarios que buscan servicios de bienestar ("Clientes") con profesionales independientes ("Terapeutas" y "Escuelas").
• Como SaaS (Software as a Service): Proporcionamos herramientas de gestión digital, agenda y marketing a los Terapeutas y Escuelas bajo un modelo de suscripción.

3. Cuentas de Usuario

Para acceder a las funcionalidades del Servicio, debes crear una cuenta. Te comprometes a:

• Veracidad: Proporcionar información real, exacta y completa.
• Unicidad: Entender que cada dirección de correo electrónico solo puede estar asociada a un único rol (Cliente, Terapeuta o Escuela).
• Seguridad: Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado a info@terapeutasholis.com.

4. Condiciones Específicas para Terapeutas (Modelo SaaS)

4.1. Planes de Membresía y Precios

Los Terapeutas pueden elegir entre tres niveles de servicio. Al suscribirte, aceptas las tarifas vigentes:

• Plan Gratuito (0€): Incluye perfil básico, visibilidad en el directorio y sistema de notificaciones de "Oportunidad Perdida". No incluye gestión de agenda ni cobros online.
• Plan Esencial (29€/mes + IVA): Incluye sistema de reservas, sincronización con Google Calendar, pagos integrados y CRM de clientes.
• Plan Premium (79€/mes + IVA): Incluye todas las funciones del Esencial más blog personal, posicionamiento destacado, respuesta a reseñas y herramientas de marketing avanzadas.

4.2. Facturación y Renovación

• Suscripción: Los pagos de los planes Esencial y Premium se procesan de forma segura a través de Stripe.
• Renovación Automática: Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual) a menos que la canceles.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control ("Gestionar mi Suscripción"). Mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No ofrecemos reembolsos por periodos parciales no utilizados.

5. Condiciones Específicas para Clientes (Marketplace)

5.1. Reservas y Contrato de Servicio

Cuando un Cliente reserva una sesión, se establece un contrato directo entre el Cliente y el Terapeuta. Terapeutas Holis no es parte de ese contrato, sino que actúa como agente comercial limitado del Terapeuta con el único propósito de facilitar la reserva y el cobro.

5.2. Pagos y Stripe Connect

El pago de las sesiones se realiza por adelantado a través de la plataforma. Terapeutas Holis utiliza Stripe Connect para procesar los pagos.

• Al pagar, aceptas que Terapeutas Holis cobre el importe total en nombre del Terapeuta.
• Nuestra obligación de transferir los fondos al Terapeuta está sujeta a la realización efectiva del servicio y al cumplimiento de nuestras políticas antifraude.

6. Política de Cancelación y Reembolsos

Para garantizar un equilibrio justo entre la flexibilidad para el Cliente y la estabilidad para el Terapeuta, aplicamos la siguiente política estricta para las reservas:

6.1. Cancelación por parte del Cliente

• Más de 24 horas antes de la cita: Cancelación gratuita. Recibirás el reembolso del importe pagado, descontando las comisiones de procesamiento de pago aplicadas por Stripe (aprox. 2.9% + 0.25€), las cuales no son recuperables por la plataforma.
• Menos de 24 horas antes de la cita: No se permite la cancelación ni el reembolso. El Terapeuta ha reservado ese tiempo exclusivamente para ti y se le abonará el servicio completo.

6.2. Reprogramación

Se permite reprogramar una cita una única vez sin coste adicional, siempre que se solicite con más de 24 horas de antelación respecto a la hora original.

6.3. Cancelación por parte del Terapeuta

Si el Terapeuta cancela la cita, el Cliente recibirá el reembolso íntegro (100%) del importe pagado, incluyendo las comisiones de gestión.

7. Sistema de Reseñas y Confianza

• Verificación: Solo los Clientes que hayan completado y pagado una sesión a través de la plataforma pueden dejar una reseña.
• Moderación: Las reseñas deben ser honestas y respetuosas. Nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de eliminar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, spam, datos privados o que violen nuestras normas de comunidad.
• Derecho a Réplica: Los Terapeutas con Plan Premium tienen derecho a responder públicamente a las reseñas para gestionar su reputación.

8. Propiedad Intelectual

• Nuestra Propiedad: El software, diseño, código fuente, logotipos y la marca "Terapeutas Holis" son propiedad exclusiva de Jose Antonio Mancho Fernandez.
• Tu Contenido: Conservas los derechos sobre el contenido (textos, fotos) que subes a tu perfil. Sin embargo, al subirlo, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para mostrarlo, distribuirlo y promocionarlo dentro de la Plataforma (ej. en resultados de búsqueda o campañas de marketing).

9. Limitación de Responsabilidad