Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Terapeutas Holis. Al registrarte, acceder o utilizar nuestra plataforma (en adelante, el "Servicio" o la "Plataforma"), confirmas que has leído, entendido y aceptado estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre tú (el "Usuario") y Jose Antonio Mancho Fernandez (en adelante, "Terapeutas Holis" o "nosotros"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

2. Naturaleza del Servicio — Qué es y qué NO es TerapeutasHolis

LEE CON ATENCIÓN ESTA SECCIÓN. ES LA BASE DEL CONTRATO.

TerapeutasHolis es una plataforma tecnológica que opera con dos funciones diferenciadas, claramente separadas a efectos contractuales y de responsabilidad:

3. Cuentas de Usuario

Para acceder a las funcionalidades del Servicio, debes crear una cuenta. Te comprometes a:

• Veracidad: Proporcionar información real, exacta y completa.
• Unicidad: Entender que cada dirección de correo electrónico solo puede estar asociada a un único rol (Cliente, Terapeuta o Escuela).
• Seguridad: Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado a info@terapeutasholis.com.

4. Condiciones Específicas para Terapeutas (Modelo SaaS)

4.1. Planes de Membresía y Precios

Los Terapeutas pueden elegir entre tres niveles de servicio. Al suscribirte, aceptas las tarifas vigentes:

• Plan Gratuito (0€):Incluye perfil básico, visibilidad en el directorio y sistema de notificaciones de "Oportunidad Perdida". No incluye gestión de agenda ni cobros online.
• Plan Esencial (29€/mes + IVA): Incluye sistema de reservas, sincronización con Google Calendar, pagos integrados, CRM de clientes y Landing Page personal en subdominio con la plantilla estándar.
• Plan Premium (79€/mes + IVA): Incluye todas las funciones del Esencial más blog personal, posicionamiento destacado, respuesta a reseñas, plantillas premium para la Landing Page y herramientas de marketing avanzadas.

4.2. Facturación y Responsabilidad de Pago

• Suscripción: Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y se cobran por adelantado.
• Renovación Automática: Se renueva automáticamente salvo cancelación previa.
• Responsabilidad del Terapeuta: El Terapeuta es el único responsable de mantener un método de pago válido y de saber cuándo le corresponde pagar, independientemente de cupones o periodos de prueba.
• Cancelación: Puedes cancelar en cualquier momento. No ofrecemos reembolsos por periodos parciales ya iniciados.
• Facturación Automática: Emitida vía Quaderno para cumplimiento AEAT.

4.3. Landing Page Personal en Subdominio

Los planes Esencial y Premium incluyen una página web personal alojada en un subdominio de Terapeutas Holis (formato {slug}.landing.terapeutasholis.es). El uso de esta funcionalidad está sujeto a las siguientes condiciones específicas, que complementan y no sustituyen a las demás secciones de estos Términos ni al Aviso Legal:

• Titularidad del subdominio: El subdominio asignado es propiedad exclusiva de Terapeutas Holis. El Terapeuta recibe un derecho de uso no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y vinculado a la vigencia de su suscripción.
• Elección y carácter definitivo del slug: El Terapeuta elige el slug al crear su Landing Page. Por motivos de continuidad de marca, SEO e indexación en buscadores, una vez creado, el slug no podrá modificarse. En casos excepcionales documentados (cambio de marca comercial, errores tipográficos manifiestos, resolución judicial, etc.) Terapeutas Holis podrá evaluar una solicitud de cambio, sin que exista obligación de aceptarla.
• Responsabilidad del contenido: El Terapeuta es el único responsable de todo el contenido que publique en su Landing Page (textos, imágenes, precios, servicios, promesas comerciales, testimonios, vídeos, etc.). Declara y garantiza que: (a) dispone de los derechos necesarios sobre todos los materiales subidos, (b) el contenido cumple con la normativa aplicable —incluyendo la publicidad sanitaria, la Ley General de Publicidad y la normativa de consumidores— y (c) no hace afirmaciones engañosas sobre curación o tratamiento de enfermedades que contravengan la ley.
• Generación de contenido por IA: Opcionalmente, Terapeutas Holis ofrece un asistente de generación de textos iniciales basado en inteligencia artificial. Los textos generados son meramente sugerencias y el Terapeuta tiene la obligación de revisarlos, corregirlos y validarlosantes de publicarlos. El Terapeuta asume la autoría y responsabilidad íntegra de cualquier texto que decida publicar, haya sido o no generado con ayuda de IA.
• Rol de Terapeutas Holis (hosting): Terapeutas Holis actúa como prestador de servicios de alojamiento en el sentido del art. 16 LSSI-CE. No supervisa ni edita los contenidos con carácter general. Podrá intervenir a posteriori mediante retirada, despublicación o bloqueo cuando tenga conocimiento efectivo de contenidos ilícitos, lesivos o contrarios a estos Términos, mediante el procedimiento descrito en el Aviso Legal, Sección 4.
• Reservas y pagos desde la Landing: Las reservas y pagos realizados por un Cliente desde la Landing Page del Terapeuta se procesan mediante la misma infraestructura del marketplace. Se aplica íntegramente la Sección 5 (Marketplace) y la Política de Cancelación vigente, con independencia del subdominio de origen.
• Terminación y liberación del subdominio: Al finalizar la suscripción por cualquier causa (cancelación voluntaria, impago, suspensión por incumplimiento de estos Términos), Terapeutas Holis procederá a:
  • Despublicar la Landing Page en un plazo máximo de 7 días naturales desde la finalización efectiva del periodo pagado.
  • Conservar los datos de contenido durante 30 días adicionales para permitir la reactivación o exportación.
  • Transcurrido ese plazo, liberar el subdominio y eliminar los contenidos asociados, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligación legal (facturación, reservas históricas, etc.).
• Usos prohibidos en la Landing: queda expresamente prohibido publicar contenido contrario a la ley, que infrinja derechos de terceros, que contenga promesas de curación contrarias a la normativa sanitaria, testimonios falsos, publicidad engañosa o datos personales de terceros sin su consentimiento. El detalle completo de las conductas permitidas y prohibidas figura en la Política de Usos Aceptables. El incumplimiento podrá motivar la suspensión inmediata de la Landing sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

4.4. Firma Digital de Consentimientos

Terapeutas Holis pone a disposición del Terapeuta una herramienta para crear, enviar, recoger y conservar consentimientos informados firmados por sus clientes (incluida la firma manuscrita en pantalla y la generación de un PDF de evidencia con sello de tiempo y huella de integridad). Respecto a esta funcionalidad:

• Rol de Terapeutas Holis (herramienta): Terapeutas Holis aporta únicamente el medio tecnológico. No redacta, no valida ni asume responsabilidad sobre el contenido de los consentimientos. Las plantillas base ofrecidas son orientativas y deben ser revisadas, adaptadas y validadas por el Terapeuta.
• Responsabilidad del Terapeuta: El Terapeuta es el único responsable del contenido, la adecuación legal y el uso de sus consentimientos, así como el responsable del tratamiento (RGPD) de los datos —incluidos datos de salud— que recoja a través de ellos. Debe adecuarlos a su actividad, formación, servicios y normativa aplicable.
• Independencia respecto al consentimiento de la reserva: Esta firma es distinta y complementaria del Consentimiento Informado de la plataforma que el Cliente acepta al reservar (ver Consentimiento Informado). El primero protege la relación profesional Terapeuta↔Cliente; el segundo regula el uso de la plataforma y la cesión de datos.
• Evidencia y conservación: Terapeutas Holis conserva el documento firmado, su huella (hash) y un registro de auditoría como soporte probatorio para ambas partes, en almacenamiento privado y conforme a la Política de Privacidad. El Terapeuta es responsable de conservar y gestionar dicha evidencia según su deber de documentación profesional.

5. Condiciones Específicas para Clientes (Marketplace)

5.1. Reservas y Contrato de Servicio

Cuando un Cliente reserva una sesión, se establece un contrato directo entre el Cliente y el Terapeuta. Terapeutas Holis no es parte de ese contrato, sino que actúa como agente comercial limitado del Terapeuta con el único propósito de facilitar la reserva y el cobro.

5.2. Modalidades de Pago de Reservas (Pilar 13)

La Plataforma soporta tres modalidades configurables por el Terapeuta:

• Pago online inmediato (instant): El Cliente paga al reservar vía Stripe Connect. 0% comisión para la plataforma (el terapeuta cobra el 100%).
• Pago en consulta (in_clinic): El Cliente solicita la reserva y el Terapeuta confirma manualmente. El pago se realiza directamente entre Cliente y Terapeuta fuera de la plataforma.
• Flexible (flexible): El Cliente elige entre las dos opciones anteriores.

En la modalidad in_clinic, TerapeutasHolis no interviene en el flujo económico. Cualquier disputa o impago se resuelve directamente entre las partes.

6. Política de Cancelación y Reembolsos

Para garantizar un equilibrio justo entre la flexibilidad para el Cliente y la estabilidad para el Terapeuta, aplicamos la siguiente política estricta para las reservas:

6.1. Cancelación por parte del Cliente

• Más de 24 horas antes de la cita: Cancelación gratuita. Recibirás el reembolso del importe pagado, descontando las comisiones de procesamiento de pago aplicadas por Stripe (desde 1.5% + 0.25€ para tarjetas europeas estándar, hasta 2.9% + 0.25€ para tarjetas internacionales), las cuales no son recuperables por la plataforma.
• Menos de 24 horas antes de la cita: No se permite la cancelación ni el reembolso. El Terapeuta ha reservado ese tiempo exclusivamente para ti y se le abonará el servicio completo.

6.2. Reprogramación

Se permite reprogramar una cita una única vez sin coste adicional, siempre que se solicite con más de 24 horas de antelación respecto a la hora original.

6.3. Cancelación por parte del Terapeuta

Si el Terapeuta cancela la cita, el Cliente recibirá el reembolso íntegro (100%) del importe pagado, incluyendo las comisiones de gestión.

7. Sistema de Reseñas y Confianza

• Verificación: Solo los Clientes que hayan completado y pagado una sesión a través de la plataforma pueden dejar una reseña.
• Moderación: Las reseñas deben ser honestas y respetuosas. Nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de eliminar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, spam, datos privados o que violen nuestras normas de comunidad.
• Derecho a Réplica: Los Terapeutas con Plan Premium tienen derecho a responder públicamente a las reseñas para gestionar su reputación.

8. Propiedad Intelectual

• Nuestra Propiedad:El software, diseño, código fuente, logotipos y la marca "Terapeutas Holis" son propiedad exclusiva de Jose Antonio Mancho Fernandez.
• Tu Contenido: Conservas los derechos sobre el contenido (textos, fotos) que subes a tu perfil. Sin embargo, al subirlo, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para mostrarlo, distribuirlo y promocionarlo dentro de la Plataforma (ej. en resultados de búsqueda o campañas de marketing).

9. Programa de Centros Acreditados (Partners)

La participación en nuestro programa de afiliados por parte de Escuelas y Centros de Formación se rige por los términos específicos aceptados en el momento del registro en nuestro Portal de Socios.

• Naturaleza de la Relación: El uso de enlaces de afiliado por parte de terceros no implica una relación laboral ni societaria con Terapeutas Holis, limitándose a una colaboración comercial por referencia.
• Comisiones: Las comisiones por suscripciones referidas se calcularán y abonarán según los términos vigentes del programa de afiliados, gestionado a través de nuestra plataforma de partners (Partnero).
• Requisitos: Los Centros Acreditados deben cumplir con los estándares de calidad establecidos y mantener su acreditación activa para participar en el programa.

10. Limitación de Responsabilidad