Consentimiento Informado

Al reservar una sesión a través de TerapeutasHolis.es, entiendo y acepto que:

• Servicios de bienestar: Orientados al equilibrio personal, relajación, autoconocimiento y acompañamiento emocional.
• Carácter complementario: No sustituyen a la medicina convencional. Si padeces una enfermedad diagnosticada, estás en tratamiento médico, estás embarazada, sufres un trastorno mental severo o cualquier situación clínica relevante, debes consultar con tu médico o profesional sanitario de referencia antes de iniciar cualquier sesión de terapia holística, y valorar su compatibilidad con tu tratamiento.
• Ausencia de promesas curativas: Ningún Terapeuta podrá afirmar, directa o indirectamente, que la sesión cura, trata, previene o diagnostica enfermedades. El objetivo es el bienestar, no la sanación clínica.

Al aceptar este consentimiento, me comprometo a:

• Proporcionar información veraz: Comunicar al terapeuta cualquier condición médica, física o psicológica relevante que pueda afectar a la sesión.
• Consultar con profesionales sanitarios: Si tengo dudas sobre si un servicio es adecuado para mi situación de salud, consultaré primero con mi médico o profesional sanitario.
• Comunicar molestias: Informar inmediatamente al terapeuta si experimento cualquier molestia o incomodidad durante la sesión.
• Seguir las indicaciones: Seguir las recomendaciones del terapeuta durante y después de la sesión para maximizar los beneficios.

Al reservar, consiente expresamente:

• Cesión al Terapeuta: Sus datos identificativos y de contacto se transfieren al profesional para la gestión de la cita y el tratamiento.
• Ficha Clínica: el Terapeuta es el Responsable de su historial clínico (decide qué recoge y para qué). Cuando el Terapeuta usa las herramientas de expediente de la Plataforma, TerapeutasHolis aloja ese contenido cifrado (AES-256-GCM) por cuenta del Terapeuta, como Encargado del Tratamiento (art. 28 RGPD), sin utilizar tus datos clínicos individuales para finalidades propias (solo puede generar estadísticas agregadas y anónimas que no permiten identificarte). Tu historial médico lo controlas tú: por defecto el Terapeuta no lo ve y decides compartirlo de forma explícita y revocable.
• Confidencialidad: El profesional mantendrá secreto profesional conforme al RGPD.

Algunos terapeutas en TerapeutasHolis.es son profesionales sanitarios colegiados (psicólogos, fisioterapeutas, etc.). Puedes identificarlos por:

• Badge de "Profesional Colegiado" en su perfil público.
• Número de colegiación visible y verificable en el registro oficial correspondiente.

Los profesionales colegiados están sujetos a las regulaciones y código deontológico de su colegio profesional, ofreciendo garantías adicionales.

Cuando un profesional colegiado presta un servicio propio de su profesión, las menciones generales de este documento a que los servicios "no son servicios médicos" o "no sustituyen el tratamiento" deben entenderse referidas a las terapias de bienestar no sanitarias. Los actos propios de un profesional colegiado se rigen por la normativa y deontología de su profesión, bajo su exclusiva responsabilidad.

• Puedo rechazar cualquier técnica o procedimiento que el terapeuta proponga.
• Puedo interrumpir la sesión en cualquier momento si me siento incómodo/a.
• Puedo solicitar explicaciones sobre cualquier técnica antes de su aplicación.

TerapeutasHolis.es actúa como plataforma intermediaria que conecta a clientes con terapeutas independientes. Por tanto:

• La plataforma no es responsable de los servicios prestados por los terapeutas.
• Cada terapeuta es responsable de sus propias credenciales, seguros y calidad de servicio.
• La plataforma verifica la documentación de los terapeutas pero no garantiza resultados específicos de las sesiones.

Con independencia de que el/la terapeuta me facilite, además, su propio consentimiento, al reservar declaro y acepto, como consentimiento informado básico de la sesión, que:

• Participo de forma voluntaria y he recibido información suficiente sobre la naturaleza, duración, modalidad y precio del servicio.
• Me comprometo a facilitar información veraz sobre mi estado de salud, antecedentes, medicación, alergias, embarazo, lesiones o cualquier circunstancia relevante para la seguridad de la sesión.
• Entiendo que los resultados no están garantizados y que el servicio no implica promesa de curación ni diagnóstico.
• Puedo detener o pausar la sesión en cualquier momento, y el/la terapeuta podrá derivarme a un profesional sanitario si mi situación excede el alcance del servicio.

Esta aceptación constituye un consentimiento informado de carácter general que protege a ambas partes (cliente y terapeuta) a nivel básico. Para terapias con contacto físico, técnicas invasivas u otras de mayor riesgo, el/la terapeuta puede recoger, además, su propio consentimiento específico (ver sección 8).

Algunos terapeutas, según su actividad, pueden enviarte o pedirte que firmes su propio consentimiento informado (en consulta, por email o de forma automática antes de la cita), normalmente con firma manuscrita en pantalla. Respecto a estos documentos:

• Son del terapeuta, no de la plataforma: TerapeutasHolis solo aporta la herramienta para crear, enviar, firmar y conservar la evidencia. No redacta ni valida su contenido; el/la terapeuta es el único responsable del mismo y del tratamiento de los datos que recoja.
• Complementan, no sustituyen, este Consentimiento Informado de la plataforma.
• Evidencia: al firmar, tú y el/la terapeuta recibís una copia en PDF con sello de tiempo y huella de integridad (hash), y queda guardada en tu historial, que puedes descargar cuando quieras.

La Plataforma ofrece a los terapeutas una herramienta —«Anmi»— que graba la sesión, la transcribe automáticamente y redacta un borrador de la nota que el/la terapeuta guarda en tu expediente. Si tu terapeuta te la propone, esto es lo que necesitas saber:

• Nunca ocurre sin tu permiso, y el permiso es previo y específico. Antes de la primera grabación firmas un consentimiento separado y exclusivo para esto, distinto de este documento y de cualquier otro que hayas dado. Lo firmas una vez con cada terapeuta y vale para sus siguientes grabaciones hasta que lo retires. No va incluido «por defecto» en nada de lo que aceptas al reservar. La base jurídica es tu consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD), porque lo que se trata son datos de salud.
• Si no lo firmas, no se puede grabar. No es una promesa: la Plataforma bloquea el inicio de la grabación cuando no consta tu consentimiento vigente.
• Puedes negarte y puedes cambiar de opinión. El modelo de documento que ofrecemos dice que negarte no te impide recibir la sesión: se documenta a mano, como siempre. La única salvedad es que tu terapeuta te indique que una modalidad concreta necesita la herramienta; en ese caso, te ofrecerá una alternativa razonable cuando sea posible. Y puedes revocar el consentimiento cuando quieras, tan fácil como lo diste: desde tu panel, con el enlace «Retirar este consentimiento» del correo de tu copia firmada, si lo trae (lo llevan las enviadas desde el 26 de septiembre de 2026; sin entrar en tu cuenta), en el quiosco de firma de la consulta o del centro, o diciéndoselo a tu terapeuta, que lo registra. Se retira entero: si lo firmaste con la plantilla de un centro, también para sus demás profesionales. Desde ese momento tu terapeuta no podrá volver a grabarte.
• El audio no se guarda. Se elimina una vez procesado; solo se conserva una huella criptográfica que acredita su integridad. La nota queda cifrada en tu expediente. La transcripción se guarda cifrada aparte, fuera de tu expediente, y desde el 26 de octubre de 2026 tiene un plazo propio: se borra 7 días después de que tu terapeuta valide la nota y 30 días después de la grabación si la nota no llega a validarse o no llega a haber nota. Antes, tu terapeuta puede verla y borrarla desde la nota de la que salió; mientras exista, va en la copia de tu expediente cuando ejerces tu derecho de acceso; y se borra también cuando ejerces tu derecho de supresión o cuando se elimina la cuenta de tu terapeuta. Desde esa misma fecha, si retiras el consentimiento, se borran tus transcripciones con ese profesional (o con el centro, si firmaste su plantilla) y los borradores de nota preparados a partir de una grabación que nadie ha validado; las notas ya validadas se quedan en tu expediente. Y te llega un correo que confirma la retirada, la hagas por donde la hagas. Si lo retiras antes, tus transcripciones se borran al cumplir su plazo y los borradores se quedan.
• El borrador lo escribe una máquina; la nota la valida tu terapeuta. El texto que genera la herramienta es una propuesta, marcada campo a campo según de dónde sale cada dato: entra en tu expediente como borrador y no se da por buena hasta que tu terapeuta la revisa y la cierra. La herramienta no emite diagnósticos y no toma ninguna decisión sobre ti. Todo lo que acabe en tu expediente es responsabilidad de tu terapeuta, igual que si lo hubiera escrito él.
• No se usa para entrenar modelos de IA, ni para publicidad, ni para ninguna finalidad distinta de documentar esa sesión.
• Si hay más personas en la sala, tu terapeuta debe informarlas y contar también con su permiso antes de grabar.
• Quién es quién. Tu terapeuta es el Responsable del Tratamiento; TerapeutasHolis actúa como Encargado (art. 28 del RGPD) y los proveedores tecnológicos de transcripción y generación de texto, como subencargados. El tratamiento se realiza en infraestructura ubicada en la Unión Europea.

En claro: grabar la sesión con IA es opcional, tuyo y reversible. Si dices que no, la sesión se documenta a mano, salvo la excepción de arriba. Si dices que sí, el audio se borra al procesarlo y la nota es un borrador hasta que tu terapeuta la revisa y la cierra.

Este consentimiento es una capa propia: ni la aceptación de este Consentimiento Informado al reservar, ni la firma de un consentimiento propio de tu terapeuta (apartado 8), autorizan por sí solas a grabarte.

El modelo de TerapeutasHolis distingue tres consentimientos complementarios que no se sustituyen entre sí:

• Capa 1 — Consentimiento Informado del Servicio (plataforma). Es este documento. Se acepta de forma expresa al marcar la casilla y completar la reserva, y queda registrado automáticamente con sello de tiempo, dirección IP y navegador en la propia reserva. Protege la línea base de la relación —voluntariedad, no garantía de resultado, naturaleza no médica, derecho a interrumpir y derivación a recursos sanitarios— tanto al Cliente como al Terapeuta.
• Capa 2 — Consentimientos propios del Terapeuta (firma digital). Documentos que cada Terapeuta decide usar: consentimiento clínico específico, autorización de tratamiento a menores, contrato de servicio, etc. El Cliente los firma de forma manuscrita sobre un lienzo digital y generan una evidencia reforzada (documento firmado, imagen de la firma, PDF de evidencia y huella SHA-256, con sello de tiempo e IP). Es especialmente relevante en modalidad online, donde no hay firma en papel. El Terapeuta es el responsable de estos documentos; TerapeutasHolis actúa como prestador técnico que los conserva cifrados. Ver el apartado 8.
• Capa 3 — Consentimiento específico para la grabación con IA. Es granular, previo y revocable, y exclusivo para lo descrito en el apartado 9. No es una variante de la Capa 1 ni una plantilla más de la Capa 2: se firma aparte y es condición técnica de que la grabación pueda siquiera empezar. Su base jurídica es el consentimiento explícito del art. 9.2.a del RGPD, y su revocación surte efecto hacia delante (art. 7.3).

La Capa 1 garantiza una protección mínima universal en cada reserva; la Capa 2 permite al Terapeuta reforzarla con sus propios documentos firmados cuando su actividad lo requiere; y la Capa 3 habilita una sola cosa muy concreta —grabar la sesión para documentarla con ayuda de IA— que ninguna de las otras dos autoriza.